Kami diamanahkan untuk membekalkan tenaga kerja mahir yang terlatih. Dengan itu, kami berjanji :
- Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap
- Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja
- Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb bulan berikutnya
- Mengedarkan keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa 2 minggu selepas tarikh akhir mesyuarat jawatankuasa kecil peperiksaan dan persijilan
- Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JMTI (Januari 2022)
| BIL | PIAGAM PELANGGAN |
BILANGAN DITERIMA |
BILANGAN DIPROSES |
PENCAPAIAN |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap | 57 | 57 | 100 % |
| 2. | Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja | 0 | 0 | 100% |
| 3. | Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb bulan berikutnya | 7 | 7 | 100% |
| 4. | Mengedarkan keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa 2 minggu selepas tarikh akhir mesyuarat jawatankuasa kecil peperiksaan dan persijilan | Bagi sesi 1/2020, Mesyuarat Jawatankuasa Kecil Peperiksaan & Persijilan telah diadakan pada 21 Disember 2020 dan hebahan telah dibuat pada 6 Januari 2021.Sebanyak 407 keputusan pelajar telah disahkan. | 407 keputusan peperiksaan | 100 % |
| 5. | Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit | 10 | 10 | 100 % |